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价值观是关乎企业生存的大计
2019-09-19 03:49   

  近期,成立20周年是互联网领域的热点事件。对于互联网公司而言,20岁是一个值得庆祝的大日子,据统计,我国有90%的企业(更不用说互联网企业)在不到4岁时就夭折了。然而,阿里巴巴在经历了所有创业公司必经的重重考验之后,不仅坚强地活了下来,而且成功跻身世界百强企业。更重要的是,目前看来,同一些企业的盛极一时不同,阿里很有可能会走得更远。

  我们常讲,一个人的三观基本上决定了一个人能否成功,一个企业的文化同样决定了一个企业的成败,这就是价值和信仰的力量。1995年,开通了北京、上海两个接入Internet的节点,中国互联网的诸多事件由此开端。从1995-2019,中国互联网已经走过24个春秋,在这20多年里面,中国互联网发展历经了三次发展浪潮。在这期间,无数互联网企业如过江之鲫。经过淘漉繁荣至今的互联网公司,屈指可数。其中一些企业的失败源于业务层面的战略失误,也不乏企业失败或陷入颓势是由于缺少价值信仰矣。

  阿里巴巴则持续发展壮大,为无数的中小企业创造了机会,同时为创造了巨大的价值。原因也很简单,就是阿里持续强调使命、愿景、价值观的重要性,而且扎扎实实为之进行制度设计和组织保障。不论是坚持“客户第一、员工第二、股东第三”,还是“此时此刻,非我莫属”的社会担当,过去20年,阿里始终将价值观落实于行动。

  马云斩钉截铁地回答说:“我始终坚信客户第一,员工第二,股东第三。”

  更为可贵的是,阿里并非在上市阶段才专门强调价值观。回顾阿里过去20年的发展历程,笔者发现其历史上所有重大的决定,都跟钱无关,都跟价值观有关。这在中国企业乃至全球企业中都是一个非常值得关注的现象。

  早在2000年,互联网泡沫破灭,阿里巴巴在艰难之时,18个创始人“穷得连车都打不起”,却每年挤出100万元做员工培训,这种资源分配的方式即便在今天的创业公司中也十分罕见。创业早期,“有订单能活,没订单会死”,存亡之际,阿里巴巴选择宁可放弃订单,也坚决不给客户回扣,不向所谓的“行规”妥协;2008年美国次贷危机波及全球,马云发出内部邮件《冬天的使命》,“不仅不能让自己倒下,还有责任保护我们的客户”,让利给客户,为员工涨薪。2011年阿里B2B业务爆出欺诈事件,为维护客户第一的价值观,时任CEO、COO引咎辞职……马云在内部邮件中说,“如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气,阿里将不再是阿里,坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话!”其对价值观的坚守与捍卫,可见一斑。

  越来越多的企业开始理解价值观的重要性。在全球范围内,许多大型企业主动反思原有的价值体系。近日,包括董事长兼CEO杰米-戴蒙、CEO杰夫。贝索斯,CEO蒂姆。库克,CEO布莱恩。莫伊尼汉,CEO玛丽。巴拉等在内的181位巨头掌门人签署了一份新的公司治理原则声明,承诺为所有公司、社区和社会的未来成功创造价值。外媒报道称,“这是美国商业史上首次摒弃股东第一、追求利润最大化的经营理念。”值得欣慰的是,当年阿里对价值观的坚持往往不被理解,甚至被人质疑和嘲笑。今天,做一家有价值观的公司正在全球范围成为共识。




  编辑:jiangjing

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(责任编辑:DF513)

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